近期,西安市迎来新一轮雨雪降温天气,为进一步提升供热服务质量和水平,深入了解群众用热情况,确保辖区供热行业安全平稳运行,按照西安市城管局和航天基地管委会有关工作要求,1月22日下午,航天基地城市管理和综合执法局积极组织西安热电供热有限公司、西安新航燃气能源有限公司及相关小区物业开展“访民问暖”活动。
本次活动首先对观山悦等居民小区的换热站运行情况进行检查,经检查,各供热运行参数正常。随后,开展随机入户测温,针对检查中存在的问题,现场要求相关单位立即进行整改,确保用户正常用热。活动中,工作人员还向用户耐心讲解了供暖的基本常识,并就个别供热问题与用户进行详细的沟通交流,确保切实解决好供热问题,把“我为群众办实事”落到实处。
据悉,航天基地城市管理和综合执法局下一步将持续做好供暖各项保障工作,一是持续开展“访民问暖”活动,收集供热意见建议,不断提升供热质量和服务水平;二是做好供热宣传活动和舆情引导工作,加强应急值守及时处理供暖投诉,营造良好的供暖用暖氛围;三是在集中供热企业安排专人进行驻点值守,成立应急处置队伍,发现问题迅速反应,全力保障辖区市民群众温暖过冬。
文/图:石惠
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